Вопросы о сайте

Сайт платный?

Любой русскоговорящий профессионал, оказывающий услуги в Мадриде, может бесплатно зарегистрироваться и разместить свой профиль на сайте Poisk.es. 

Вы можете опубликовать Ваш контактный телефон и адрес Вашего бизнеса, ссылки на Ваши страницы и группы в социальных сетях, загрузить до 10 фотографий, опубликовать объявления и все это абсолютно бесплатно!

Клиенты также могут бесплатно пользоваться каталогом, регистрироваться и связываться с профессионалами через сайт.

Я создал и отредактировал свой профиль. Что теперь? Как продвигать свои услуги?

1. Чем больше у Вас подписчиков на сайте, тем выше Ваш профиль будет показан в списке профессионалов Вашей сферы деятельности!

Попросите друзей и клиентов подписаться на Вас, нажав на «сердечко» в Вашем профиле. Пользователи увидят количество Ваших подписчиков, что придаст дополнительный вес и значимость Вашему профилю.

2. Кроме того, попросите Ваших постоянных клиентов оставить отзыв о Вас на сайте. Для любого потенциального клиента выбор между профессионалом с отзывами и без отзывов очевиден! 

3. Публикуйте объявления о Ваших новых услугах, мероприятиях, достижениях и т.д.

Как опубликовать объявление и кто его увидит?

Чтобы опубликовать объявление:

  1. Откройте свой профиль («Мой кабинет» — «Мои профили» — «Панель управления» — «Посмотреть профиль»);

2. Нажмите на вкладку «Объявления» в профиле;

3. Введите текст объявления и нажмите на значок с фотоаппаратом для того, чтобы загрузить фотографию или выбрать одну из фотографий, загруженных Вами на сайт ранее. 

Ваши объявления можно будет увидеть:

  1. в Вашем профиле в разделе «Объявления»,
  2. в разделе «Объявления» в меню сайта,
  3. в разделе «Новости от профессионалов» на главной странице сайта,
  4. на странице «Поиск в Испании» и в группе «Кто есть кто: профессионалы в Испании» в Facebook.

Все, кто подпишется на Ваш профиль, нажав на «сердечко», будут автоматически получать уведомления на свою электронную почту каждый раз, когда Вы что-то опубликуете!

Вопросы о регистрации

Мой профиль уже есть на сайте. Как я узнаю пароль, чтобы зайти в свой аккаунт?

Возможно, на сайте уже создан Ваш временный профиль . Зайдите в Ваш город и Вашу категорию и поищите себя среди профессионалов.

Если Ваш профиль уже создан, это не значит, что у Вас есть аккаунт.

Профиль — это страничка о Вас и Ваших услугах.

Аккаунт — это учетная запись, которая создается, когда Вы регистрируетесь на сайте (то есть вводите свой email и пароль). Пароль должны придумать Вы сами, никто не должен его знать.

Если Ваш профиль создан, но Вы еще не зарегистрировались, клиенты смогут находить информацию о Вас, но они не смогут с Вами связаться.

В скором будущем такие профили будут удалены с сайта, так как для клиентов они бесполезны.

После регистрации у Вас есть выбор:

  1. Вы можете создать новый профиль с нуля, зайдя в «Мой кабинет» — «Мои профили» — «Создать»
  2. Вы можете отредактировать уже существующий профиль. Для получения доступа к его редактированию после регистрации отправьте Ваше имя и email на WhatsApp номер 611 07 22 88 (можете нажать на значок WhatsApp на сайте).

Я зарегистрировался как клиент. Теперь я хочу добавить свой профиль как профессионала. Как поменять аккаунт на профессиональный?

Зайдите в «Мой кабинет» — «Данные аккаунта» и нажмите на кнопку «Создать профиль».

Вопросы о редактировании профиля

Как исправить и добавить информацию в моем профиле?

После регистрации Вы в любой момент можете отредактировать Ваш профиль, зайдя в “Мой кабинет” — “Мои профили” — “Панель управления” — “Редактировать профиль”

Чем больше информации будет у потенциального клиента, тем легче ему будет сделать выбор. Вы можете указать:

— конкретные услуги,

— Вашу специализацию и чем Вы отличаетесь от других профессионалов Вашей сферы,

— опыт работы,

— квалификации, курсы, дипломы,

— цены,

— район, в котором Вы работаете,

— выезжаете ли Вы на дом.

У меня нет русской клавиатуры. Могу ли я разместить описание моих услуг на испанском?

Из уважения к тем пользователям сайта, которые не очень хорошо понимают на испанском (а также украинском и других языках), все описания услуг, публикации, комментарии и отзывы публикуются только на русском языке. 

Вы можете воспользоваться виртуальной клавиатурой на сайте https://translit.net, переводом через Google Translate и проверкой ошибок на сайте https://languagetool.org/ru/

Сколько фотографий я могу опубликовать и есть какие-то правила по их публикации?

Вы можете опубликовать в целом до 10 фотографии, включая фото профиля, фотографии в описании услуг, галерее и объявлениях.

Фотография профиля может быть любой формы (квадратная, вертикальная или горизонтальная).  Она должна отображать лицо владельца профиля либо логотип/помещение, если это компания.

Чтобы опубликовать галерею с фотографиями, зайдите в “Мой кабинет” — “Мои профили” — “Панель управления” — “Редактировать профиль”. В разделе «Фотографии» нажмите на кнопку «Добавить или загрузить файлы».

Вы также можете добавить фото в описании услуг (после текста либо между абзацами). Для этого зайдите в “Мой кабинет” — “Мои профили” — “Панель управления” — “Редактировать профиль”. В разделе «О Вас и Ваших услугах» наведите курсор мышки в то место в тексте, куда Вы хотите вставить фото, и нажмите на кнопку «Добавить медиафайл».

Как изменить местоположение на карте?

Вы в любой момент можете изменить местоположение самостоятельно, зайдя в “Мой кабинет” — “Мои профили” — “Панель управления” — “Редактировать профиль”. В разделе «Ближайшее метро / район / адрес » отметьте свое местоположение на карте.

Если Вы предоставляете услуги в разных районах или выезжаете на дом в любую часть города, отметьте 1 район, в котором Вам удобнее всего работать, а в описании услуг укажите остальные районы, куда Вы выезжаете.

Я уже не предоставляю никакие услуги. Как удалить профиль?

Вы всегда можете попросить администратора сайта удалить Ваш профиль. Для этого отправьте сообщение по WhatsApp на номер 611072288 либо по электронной почте на адрес admin@poisk.es. 

Также Вы можете удалить Ваш профиль самостоятельно, зайдя в “Мой кабинет” — “Мои профили” — “Панель управления” — “Удалить профиль”.

Вы можете удалить не только профиль, но и свой аккаунт, если вы зарегистрированы. Для этого зайдите в “Мой кабинет” — “Данные аккаунта” — «Удалить аккаунт».

Что делать, если в моем профиле клиент оставил негативный отзыв?

Если в каком-то отзыве будет критика в Ваш адрес, обязательно ответьте. Вежливые и конструктивные ответы повышают шанс обращения к вам новых клиентов.

Лучшие ответы на негативные отзывы обязательно включают в себя благодарность за отзыв, сопереживание проблеме клиента, извинения и предложение решения проблемы.

Ни в коем случае не вступайте в спор с клиентом. То, что Вы должны показать потенциальным клиентам, читающим Ваш ответ, — это Ваш профессионализм, доброжелательное отношение ко всем клиентам (даже недовольным) и стремление исправить свои ошибки.

Помните: Ваша репутация гораздо важнее чувства удовлетворения от выигранного спора.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!